Notre politique de retour dure 14 jours à compter de la date de réception. Malheureusement, si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la réception, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d'origine.
En tant qu'acheteur, vous devez être conscient de ces possibilités :
-Articles présentant des signes évidents d'utilisation.
-Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine.
-Articles endommagés ou manquants pour des raisons non dues à une erreur de notre part.
-Articles retournés plus de 14 jours après la livraison.
-Les articles fabriqués sur mesure (seulement pour vous) ne peuvent pas être remboursés.
-Aucun retour ou remboursement ne sera accepté pour les dommages causés par l'utilisation après la période de garantie de 3 mois
Ces articles sont considérés comme inéligibles au retour.
RETOURS (LE CAS ÉCHÉANT)
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
Nous vous informerons ensuite si votre remboursement a été approuvé ou rejeté.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les quelques jours ouvrables.
REMBOURSEMENTS EN RETARD OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un certain délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via la page "Contact" ou par e-mail. Nous répondons généralement dans les 24 heures.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous acceptons les échanges d'articles dans les 3 jours suivant la confirmation de commande, ou si les articles arrivent défectueux ou endommagés.
Veuillez nous contacter via la page "Contact" ou par e-mail. Nous répondons généralement à toutes les demandes dans les 24 heures.
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Veuillez nous contacter par e-mail d'abord pour recevoir les instructions de retour. Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures. Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
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Dernière mise à jour : 22 juillet 2026