Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

RÜCKGABEFRIST

Unsere Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage ab Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an den Hersteller.

Teilweise Rückerstattungen (falls zutreffend)

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

• Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden.

• Artikel, die beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist.

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden.

Diese Artikel gelten als nicht rückgabefähig.

RÜCKSENDUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.

Anschließend informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Werktage.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkarteninstitut, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Falls Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“ oder per E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen Artikel ausschließlich dann, wenn diese defekt oder beschädigt sind.

Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die Seite „Kontakt“ oder per E-Mail.

Wir beantworten alle Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

VERSANDKOSTEN BEI RÜCKSENDUNGEN

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, um Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten werden nicht erstattet.

Falls Ihnen eine Rückerstattung gewährt wird, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtauschartikel variieren.